Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: Junio de 2026.

En Carillón, S.A., valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos firmemente a proteger la privacidad y confidencialidad de sus datos personales. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona al hacer uso de nuestro sitio web https://web.carillonsa.com.

1. Información que Recopilamos

Para brindar nuestros servicios profesionales y procesar las transacciones de nuestra tienda, podemos solicitarle los siguientes datos:

  • Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección residencial o fiscal para el envío de productos físicos.
  • Información de facturación: Número de Identificación Tributaria (NIT) y datos relacionados para la emisión de facturas legales en Guatemala.
  • Información de cuentas de usuario: Nombre de usuario y contraseña cifrada creados para acceder a la plataforma.
  • Datos de proyectos: Información específica sobre propiedades, planos o requerimientos técnicos necesarios para brindar asesorías constructivas o inmobiliarias.

Nota: Carillón, S.A. no almacena ni recopila los datos completos de sus tarjetas de crédito o débito. Los pagos en línea se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas de terceros.

2. Uso de la Información

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

  • Procesar, despachar y dar seguimiento a los pedidos de herramientas y materiales realizados en nuestra tienda en línea.
  • Brindar el asesoramiento personalizado solicitado en materia de remodelación, construcción o transacciones inmobiliarias.
  • Crear y administrar cuentas de usuario en el sitio web.
  • Responder a dudas, consultas, reclamos o gestionar solicitudes de reembolso y devoluciones.
  • Cumplir con las obligaciones fiscales y normativas legales vigentes en la República de Guatemala.

3. Resguardo y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones. Sin embargo, el usuario reconoce que ninguna transmisión por Internet es 100% segura, por lo que es responsable de salvaguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma.

4. Transferencia de Datos a Terceros

Carillón, S.A. no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros. Sus datos solo podrán ser compartidos con:

  • Proveedores de servicios logísticos y de transporte encargados de la entrega de los productos en el territorio nacional.
  • Entidades financieras y procesadores de pago para autorizar las transacciones bancarias correspondientes.
  • Autoridades judiciales o gubernamentales competentes de Guatemala, únicamente cuando exista un requerimiento legal u obligación regulatoria.

5. Derechos del Usuario (Acceso y Rectificación)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos en nuestros registros, así como a solicitar su actualización, rectificación o eliminación si considera que no están siendo utilizados para los fines autorizados. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud formal por escrito a nuestros canales de atención.

6. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza “cookies” para mejorar la experiencia de navegación del usuario, recordar sus preferencias, gestionar el carrito de compras y recopilar datos analíticos anónimos de tráfico. El usuario puede configurar su navegador web para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar el funcionamiento de ciertas herramientas de la tienda en línea.

7. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o novedades en nuestros servicios. Cualquier modificación se publicará inmediatamente en este apartado, actualizando la fecha de vigencia al inicio del documento.

8. Contacto y Oficinas

Si tiene alguna duda o comentario respecto al tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse directamente con nosotros:

Teléfono: +502 2203-6745

Oficinas Centrales: 17 Avenida 19-70, Zona 10. Edificio Torino, Nivel 10, Oficina 1011, Guatemala, Guatemala.

Correo electrónico: info@carillonsa.com